PolÍtica De Garantia
POLÍTICA DE GARANTIA — LINOWEAR
1. Objetivo
Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis à garantia dos produtos adquiridos na Linowear, garantindo transparência ao cliente e alinhamento com a legislação aplicável.
2. Garantia legal
Todos os produtos da Linowear possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento, conforme previsto na legislação aplicável.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
3. O que é considerado defeito de fabricação
São considerados defeitos de fabricação:
- falhas estruturais na peça
- problemas no fecho ou montagem
- vícios de produção
- divergência relevante entre o produto recebido e o anunciado
4. O que não é considerado defeito
Não são considerados defeitos de fabricação:
- desgaste natural pelo uso
- escurecimento decorrente de contato com água, suor, perfumes ou produtos químicos
- danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado
- sinais de uso incompatíveis com a finalidade do produto
Essas situações não caracterizam defeito para fins de aplicação da garantia, nos termos da legislação aplicável.
5. Procedimento para acionamento da garantia
Para solicitar a análise de garantia, o cliente deve:
- entrar em contato pelos canais oficiais
- informar o número do pedido
- descrever o problema
- enviar fotos, quando solicitado
A Linowear poderá solicitar o envio do produto para análise técnica.
6. Análise do produto
A análise será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.
A caracterização do defeito será realizada exclusivamente pela Linowear, com base na análise técnica da peça.
7. Solução
Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Linowear poderá, conforme o caso:
- substituir o produto
- realizar o reembolso
- oferecer solução equivalente
8. Custos de envio
Nos casos de defeito confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da Linowear.
9. Disposições gerais
- A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado
- Cada solicitação será analisada individualmente
- Esta política deve ser interpretada em conjunto com a Política de Troca, Devolução e Reembolso
10. Contato
Em caso de dúvidas: