Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — LINOWEAR

Última atualização: 02 de abril de 2026

1. Objetivo

Esta Política estabelece as regras para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos na Linowear, garantindo transparência ao cliente e alinhamento com a legislação aplicável.

2. Direito de arrependimento (compra online)

Nos termos da legislação aplicável, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições

  • O produto não pode apresentar indícios de uso além do necessário para verificação de suas características
  • Deve ser devolvido em condições adequadas
  • Deve estar acompanhado de todos os itens enviados, incluindo acessórios e eventuais brindes
  • Deve estar, quando disponível, na embalagem original

Procedimento

  • A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento da Linowear dentro do prazo legal
  • Após análise inicial, serão fornecidas as instruções para devolução
  • Após o recebimento das instruções, o cliente deverá realizar o envio do produto dentro do prazo informado pela Linowear

Frete

  • A devolução será realizada sem custo ao cliente quando observadas as condições desta política e mediante utilização do método de envio indicado pela Linowear

Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto
  • Será utilizado o mesmo meio de pagamento da compra, quando possível

3. Produto com defeito (garantia legal)

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

É considerado defeito

  • Falhas estruturais na peça
  • Problemas no fecho ou montagem
  • Vícios de fabricação
  • Divergência relevante entre o produto recebido e o anunciado

Não é considerado defeito

  • Desgaste natural pelo uso
  • Escurecimento por contato com água, suor, perfumes ou produtos químicos
  • Mal uso ou armazenamento inadequado
  • Danos causados pelo cliente

Procedimento

  • O cliente deve entrar em contato informando o problema
  • Poderá ser solicitado o envio de fotos ou do produto para análise

Análise

  • A análise será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto pela Linowear
  • A caracterização de defeito será realizada exclusivamente pela Linowear, após análise técnica do produto

Solução

Caso o defeito seja confirmado, a Linowear poderá:

  • Substituir o produto
  • Realizar o reembolso
  • Oferecer outra solução adequada, conforme o caso

Frete

  • Nos casos de defeito confirmado, os custos de envio serão de responsabilidade da Linowear

4. Troca por gosto ou preferência

A Linowear não realiza trocas por gosto pessoal, tamanho ou preferência, exceto quando:

  • o produto apresentar defeito
  • houver divergência relevante em relação ao anúncio
  • ou nos casos previstos em lei

5. Custos de envio (frete)

Os custos de envio serão definidos conforme o motivo da solicitação:

  • Defeito confirmado: por conta da Linowear
  • Arrependimento legal: conforme condições desta política
  • Demais situações: poderão ser de responsabilidade do cliente

6. Condições gerais para devolução

Para qualquer devolução, o produto deve:

  • Estar em condições adequadas
  • Não apresentar indícios de uso indevido
  • Estar completo, com todos os itens enviados
  • Estar, quando disponível, na embalagem original

A ausência de itens, acessórios ou componentes originalmente enviados poderá inviabilizar a troca ou reembolso.

A Linowear se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições, mediante justificativa adequada e nos limites da legislação aplicável.

O produto devolvido deve ser adequadamente embalado pelo cliente.
Danos ocorridos durante o transporte por embalagem inadequada poderão inviabilizar a troca ou reembolso.

7. Reembolso

O reembolso será realizado após:

  • Recebimento do produto
  • Análise das condições

Forma de reembolso

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: devolução por transferência

A devolução por Pix ou transferência será realizada, sempre que possível, para conta de mesma titularidade do comprador.

Prazo

O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução, podendo variar conforme o prazo da operadora de pagamento.

8. Procedimento de solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deve entrar em contato com:

📧 linowearoficial@gmail.com

Informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (quando necessário)

9. Prevenção de fraudes

A Linowear se reserva o direito de recusar devoluções ou trocas em casos de indícios de:

  • uso indevido
  • fraude
  • má-fé
  • envio de produto diferente do originalmente adquirido

Sempre nos limites da legislação aplicável.

10. Disposições gerais

  • Cada solicitação será analisada individualmente
  • A Linowear poderá recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política, mediante justificativa adequada e observados os limites da legislação aplicável
  • Esta política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso do site